Conditions générales de la réservation en ligne
1. Etapes de la réservation en ligne
Etape 1 : Recherche d’un atelier
Recherchez dans le planning des ateliers de fabrication de produits naturels, l’atelier auquel vous souhaitez participer, ainsi que la plage horaire de votre choix.
Les ateliers indiqués en bleu correspondent aux ateliers à personnaliser : vous choisissez le lieu de l’atelier, le nombre de participants, le type d’atelier (cosmétiques, produits ménagers ou éco-cosmétiques) et les produits naturels à fabriquer.
Les ateliers en orange correspondent aux ateliers déjà programmés. Généralement, le lieu, le type d’atelier et les produits naturels à fabriquer sont choisis par avance. Si vous souhaitez y participer, vous pouvez vous y inscrire dans la limite des places disponibles.
Les plages horaires vont de 9h à 11h, puis de 11h à 13h le matin et de 14h à 16h, puis de 16h à 18h l’après-midi. Il est tout à fait possible de réserver un créneau horaire particulier au sein de ces plages horaires.
Etape 2 : Choix de l’atelier
Cliquez sur l’atelier que vous avez choisi (il blanchit lorsque vous le sélectionnez). Vous ne pouvez réserver qu’un seul atelier à la fois, mais vous pouvez faire une réservation pour plusieurs personnes en même temps.
Etape 3 : Réservation
- Complétez l’ensemble de vos détails personnels (au minimum l’adresse email, de façon à utiliser le service de réservation en ligne). Ces données ne seront utilisées que dans le cadre de la communication pour l’atelier réservé.
- Précisez le nombre de participants dont vous souhaitez réserver une place pour l’atelier sélectionné.
- Il vous est ensuite demandé de donner votre accord pour la réservation en ligne. Pour se faire, vous serez invité(e) à prendre connaissance des présentes conditions générales de la réservation en ligne. Une fois ces conditions acceptées, il vous sera alors possible de déposer votre réservation après avoir cliqué sur l’onglet « Réserver un atelier ».
Etape 4 : Attente de validation
Xylessence vous adresse un courrier électronique vous précisant que votre réservation est en attente de validation. Pour se faire, il vous est demandé de préciser par retour de mail à contact@xylessence.fr :
- l’atelier que vous souhaitez réaliser (cosmétiques, produits ménagers ou éco-cosmétiques),
- le ou les produits que vous souhaitez fabriquer,
- le nombre de participants pour l’atelier,
- l’adresse du lieu où vous souhaitez réaliser l’atelier.
Etape 5 : Validation de la réservation
Une fois tous les éléments reçus, je reviendrai vers vous au plus vite avec un devis. Celui-ci vous permettra de prendre connaissance de la prestation et de son coût. Si le devis vous convient, vous devrez me le retourner signé avec la mention « Bon pour accord ».
Etape 6 : Confirmation de la réservation
Xylessence vous adresse un courrier électronique vous indiquant que votre réservation est effective.
2. Détails de la réservation
Les réservations sont prises en compte au minimum 7 jours avant la date de l’atelier. En effet, pour des raisons de stockage, l’approvisionnement en ingrédients est fait à la demande du client. Pour rappel, les ingrédients naturels sont des produits nobles et vivants donc fragiles !
Vous pouvez effectuer votre réservation jusqu’à 12 mois à l’avance.
Pour les ateliers cosmétiques, la réservation se fait au minimum pour une personne. Pour les ateliers produits ménagers et éco-cosmétiques, elle se fait à partir de 3 personnes.
3. Tarifs
Votre devis d’animation d’atelier de fabrication de produits naturels comprend toutes les charges correspondant à vos critères de réservation. Il inclut généralement les éléments suivants :
- l’animation et l’encadrement de l’atelier de fabrication de produits naturels ;
- les frais de déplacements (si le lieu de l’atelier est à plus de 20 km de Compiègne) ;
- éventuellement une remise (dans le cadre des offres promotionnelles).
4. Paiement
La réservation en ligne n’est pas associée à un mode de paiement en ligne. Le paiement devra donc se faire à l’issue de l’atelier soit en espèces, soit par chèque à libeller à l’ordre de « Audray Judek Dugrand » ou encore par virement bancaire avec l’IBAN / BIC suivant : IBAN : FR76 3000 4005 6800 0103 1689 063 – BIC : BNPAFRPPXXX
Le paiement devra intervenir sous 30 jours calendaires maximum à la date d’émission de la facture.
5. Modifier / annuler une réservation
Il est possible de modifier ou d’annuler une réservation. Pour se faire, merci de me contacter par email : contact@xylessence.fr ou par téléphone au : 06 86 33 34 32. En revanche, compte tenu des conditions de stockage et d’approvisionnement évoquées dans le paragraphe 2., je vous prie de bien vouloir m’en informer au plus vite, soit :
- au moins 7 jours à l’avance pour une annulation,
- au moins 48h à l’avance pour une modification.
Dans le cas où vous avez signé un devis, pour toute annulation intervenant moins de 7 jours calendaires avant le jour de la prestation, 50 % du net à régler indiqué sur le devis sera dû au prestataire.
6. Demande d'informations complémentaires
Si vous avez besoin d’informations complémentaires concernant votre réservation ou pour votre atelier, merci de me contacter directement au 06 86 33 34 32 ou par email : contact@xylessence.fr.